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Was soll ich tun, wenn das BBbike-System die Verleihgebühr falsch berechnet hat?

Entspricht der von dem System berechnete Betrag für Benutzung des BBbike dem Tatbestand nicht, erheben Sie eine Reklamation, indem Sie uns eine Meldung an die Adresse bok@bbbike.eu senden. Wir haben maximal 21 Tage für Untersuchung der Reklamation. Wir werden uns Mühe geben, um Ihnen möglichst schnell eine Antwort zu geben. Soll nach der Untersuchung der Reklamation festgestellt werden, dass das System ein Fehler gemacht hat, geben wir Ihnen den gesamten falsch berechneten Betrag zurück.